LEGAL REFERENCE

1ton প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতি ও লাইসেন্স তথ্য

আমরা স্বচ্ছতা এবং সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রক স্পষ্টতার মাধ্যমে 1ton পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের লাইসেন্স কাঠামো, ডেটা সুরক্ষা দায়বদ্ধতা এবং আইনি শর্তাবলী দেখতে পারবেন যা প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে নিয়ন্ত্রণ করে।

বৈধ লাইসেন্স কাঠামোস্বচ্ছ নিয়ন্ত্রক তথ্যডেটা সুরক্ষা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলী
1ton 1ton প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতি ও লাইসেন্স তথ্য

1ton এর লাইসেন্স এবং পরিচালনা নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, লাইসেন্স তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের আইনি সহায়তা দল ইমেইল...

ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় আইনি প্রশ্ন পাঠান এবং ৪৮ ঘন্টার...
লাইভ চ্যাট নির্দেশিকা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
বিরোধ নিষ্পত্তি অভিযোগ জমা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ যান...
স্বচ্ছতা সংকেত

1ton আইনি প্রক্রিয়ার বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা প্রতিটি আইনি নথি, পলিসি আপডেট এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্ট সর্বজনীনভাবে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়। আমাদের লাইসেন্স নম্বর, নীতি সংস্করণ ইতিহাস এবং কমপ্লায়েন্স অডিট ফলাফল ড্যাশবোর্ডের...

লাইসেন্স প্রকাশ

আমাদের গেমিং লাইসেন্স নম্বর, ইস্যু তারিখ এবং বৈধতার মেয়াদ প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে দেখা যায়। লাইসেন্স কপি পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের ওয়েবসাইটে যাচাই করতে পারেন। মেয়াদ নবায়নের রেকর্ডও প্রকাশিত থাকে।

নীতি সংস্করণ

প্রতিটি আইনি নথির একটি সংস্করণ নম্বর এবং শেষ আপডেটের তারিখ থাকে। আমরা পরিবর্তন লগ বজায় রাখি যেখানে কোন ধারা কখন পরিবর্তন হয়েছে তা দেখতে পারবেন। পুরাতন সংস্করণ আর্কাইভ করা হয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।

অডিট রিপোর্ট

তৃতীয় পক্ষের অডিটর প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডেটা সুরক্ষা পরীক্ষা করেন। রিপোর্ট সারাংশ 'কমপ্লায়েন্স' পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয় এবং পূর্ণ রিপোর্ট অনুরোধের মাধ্যমে পাওয়া যায়। গেম ফেয়ারনেস সার্টিফিকেটও এখানে আপলোড থাকে।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত ভালনেরাবিলিটি স্ক্যান ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। নিরাপত্তা নীতি ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

পেমেন্ট ট্র্যাকিং

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের একটি ইউনিক আইডি থাকে যা আপনার লেনদেন ইতিহাসে দেখা যায়। আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র এর রসিদ ইমেইল করি এবং ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন বিবরণী ডাউনলোড করতে পারবেন।

অভিযোগ স্বচ্ছতা

আমরা প্রতি মাসে কতগুলো অভিযোগ পেয়েছি এবং কীভাবে সমাধান হয়েছে তার পরিসংখ্যান প্রকাশ করি। গড় রেজোলিউশন সময়, অভিযোগের ধরন এবং ফলাফল ক্যাটাগরি সবই 'ট্রাস্ট রিপোর্ট' বিভাগে দেখতে পাবেন। আপনার নিজের কেস ট্র্যাক করতে পারবেন রিয়েল-টাইমে।

নীতি সামঞ্জস্য

আইনি নীতি জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তাবলী

1ton এর প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই আইনি কাঠামো এবং ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনি গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা সবগুলো একই লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের অধীনে খুঁজে পাবেন। প্রতিটি...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, বয়স যাচাই প্রয়োজনীয়তা, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম সব এখানে আছে। এই ডকুমেন্ট আমাদের লাইসেন্স কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির অংশ।

02

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা এই পৃষ্ঠায়। ডেটা ধারণ সময়সীমা, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি এবং আপনার অধিকার সব উল্লেখ করা আছে।

03

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সব এখানে বর্ণনা করা হয়েছে। সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের শর্ত, ফি কাঠামো, প্রসেসিং সময় এবং উইথড্রোয়াল লিমিট সব এই ডকুমেন্টে আছে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পদ্ধতিও উল্লেখ করা হয়েছে।

05

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ কীভাবে জমা দিতে হয়, কত সময়ে উত্তর পাবেন, এস্কেলেশন প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত আপিল অধিকার এই নথিতে ব্যাখ্যা করা আছে। স্বাধীন মধ্যস্থতা সংস্থার যোগাযোগও দেওয়া আছে।

06

ব্যবহার নির্দেশিকা

নিষিদ্ধ আচরণ, ন্যায্য খেলা নিয়ম, বোনাস অপব্যবহার সংজ্ঞা এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ভিত্তি সব এখানে তালিকাভুক্ত। প্রতিটি নিয়ম আমাদের লাইসেন্স শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

07

আইনি বিজ্ঞপ্তি

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি কীভাবে পাবেন, আপনার সম্মতি কীভাবে নেওয়া হয় এবং পুরাতন সংস্করণে কীভাবে অ্যাক্সেস করবেন এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে। আপডেট ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি উভয়ভাবে পাঠানো হয়।

1ton প্ল্যাটফর্মের আইনি দিক থেকে মূল বৈশিষ্ট্য

আমাদের আইনি কাঠামো শুধু নিয়ন্ত্রক সম্মতি নয়, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার জন্য ডিজাইন করা। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য যাচাইযোগ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পরীক্ষা করা...

লাইসেন্স যাচাই

আমাদের গেমিং লাইসেন্স নম্বরটি সাইট ফুটারে ক্লিক করুন এবং সরাসরি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের ওয়েবসাইটে যান যাচাইয়ের জন্য। লাইসেন্স সার্টিফিকেট পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন এবং ইস্যু তারিখ, মেয়াদ এবং লাইসেন্স শ্রেণী সব দেখতে পাবেন। এটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা যাচাইযোগ্য এবং সর্বজনীনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য।

নথি অ্যাক্সেস

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট শর্ত সব আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি ডকুমেন্ট' বিভাগে আছে। প্রতিটি ডকুমেন্ট পিডিএফ এবং ওয়েব উভয় ফরম্যাটে পাওয়া যায় এবং সংস্করণ ইতিহাস ট্র্যাক করা হয়। নথিগুলো আপনার ভাষায় এবং মূল ইংরেজি সংস্করণে উপলব্ধ।

পরিবর্তন লগ

নীতি আপডেটের সম্পূর্ণ ইতিহাস 'নীতি সংস্করণ' পৃষ্ঠায় দেখুন যেখানে প্রতিটি পরিবর্তন তারিখ, পরিবর্তিত বিভাগ এবং কারণ লেখা আছে। আমরা পরিবর্তন হাইলাইট করি যাতে আপনাকে পুরো ডকুমেন্ট পড়তে না হয়। পুরাতন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন সাইড-বাই-সাইড ভিউতে।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ ইতিহাস একটি ক্লিকে এক্সপোর্ট করুন। JSON বা CSV ফরম্যাট বেছে নিন এবং ৭ দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক ইমেইল পাবেন। এটি আপনার ডেটা পোর্টাবিলিটি অধিকারের অংশ এবং বিনামূল্যে সেবা।

অভিযোগ ট্র্যাকার

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি ড্যাশবোর্ড দেখতে পাবেন যেখানে কেস স্ট্যাটাস, কার সাথে অ্যাসাইন করা আছে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ কী তা দেখানো হয়। প্রতিটি আপডেটে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং কেস চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন। চূড়ান্ত রেজোলিউশন রিপোর্ট ডাউনলোড করা যায়।

অডিট প্রকাশ

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট এবং ফেয়ারনেস টেস্ট রিপোর্টের সারাংশ প্রতি ত্রৈমাসিক 'কমপ্লায়েন্স' পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়। অডিটরের নাম, পরীক্ষার সুযোগ এবং খুঁজে পাওয়া যেকোনো সমস্যা ও সংশোধন সব প্রকাশ করা হয়। পূর্ণ রিপোর্ট অনুরোধ করে পাওয়া যায়।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি। লাইসেন্স নম্বরটি সাইটের ফুটারে আছে এবং ক্লিক করলে আপনাকে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অফিশিয়াল রেজিস্ট্রিতে নিয়ে যাবে। সেখানে লাইসেন্স স্ট্যাটাস, ইস্যু তারিখ এবং মেয়াদ দেখতে পাবেন।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমরাও এটি দেখতে না পারি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না বরং পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ সিস্টেমে টোকেনাইজ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং রিপোর্ট প্রকাশ করি।

যেকোনো নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি পপ-আপ দেখাই। আপডেটের ৩০ দিন আগে নোটিস দেওয়া হয় এবং পরিবর্তিত বিভাগ হাইলাইট করা থাকে। পুরাতন সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'বিরোধ খুলুন' ক্লিক করুন এবং কোন ধারার সাথে আপনার আপত্তি আছে তা লিখুন। আমাদের আইনি দল ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবে এবং লিখিত ব্যাখ্যা দেবে। যদি মীমাংসা না হয় তাহলে স্বাধীন মধ্যস্থতা সংস্থায় রেফার করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

আপনার ডেটা পোর্টাবিলিটি অধিকার আছে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা এক্সপোর্ট' বিভাগ থেকে সবকিছু ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা JSON বা CSV ফরম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, বোনাস রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ প্রদান করি। অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাবেন।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস প্রদান করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের সেবা দিই। আপনার এলাকায় এই সেবা বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পরিচয় এবং ১৮ বছরের বেশি বয়সী অ্যাকাউন্টধারীদের সেবা দিই এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি।

একটি অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আপনি একটি ট্র্যাকিং আইডি পাবেন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি স্ট্যাটাস বোর্ড দেখতে পাবেন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক পর্যালোচনা করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে ইমেইল আপডেট পাঠাই। জটিল কেস আরও সময় নিতে পারে এবং সিনিয়র কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউ করেন। চূড়ান্ত রেজোলিউশন রিপোর্ট পিডিএফে সংরক্ষণ করতে পারবেন।